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入局洗衣,丰巢的盈利困境

这个是认证

伯虎财经

2022-11-08 09:53 广东

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来源 |伯虎财经(bohuFN)

作者 |灵灵

 

丰巢上一次真正意义进入大众视线内,还是2020年。因收取用户超时使用费,受到抵制,引发巨大争议。

时隔两年,丰巢仍然在寻找增收的商业模式。

这一次,丰巢想做"你家楼下的专业洗衣"。

01 丰巢想做"你家楼下的专业洗衣"

早在今年4月,丰巢就在深圳试点上线洗衣服务。截至目前,"丰巢洗衣"已经覆盖全国。不过,该业务仍处于摸索阶段,大多数消费者仍不知道这一业务。

根据丰巢小程序,其洗衣业务包括衣物、鞋靴的通用洗护,干洗、水洗等专业分类洗护,依照衣物的洗水标来制定洗护方案。

或许是为了方便消费者做决策、促成更多成交,丰巢推出多个洗衣组合套餐,如3件衣物89元,3件衣鞋109元,2双运动鞋69元。洗衣业务范围广且分类细致,如细化到潮鞋单洗类目,椰子款专洗一双79元,AJ鞋款专洗1双99元。

(图源丰巢小程序)

从服务流程来看,消费者可以直接在丰巢小程序上下单,之后可以选择快递员上门取件,或直接放入楼下丰巢智能柜中,由中央工厂洗护后,顺丰免费送回。

据悉,丰巢洗衣的"线上服务",将收衣、洗衣的流程分离,物流人员全程不直接接触衣物,将衣物送到洗衣工厂后,衣物将通过21道洗涤工序、10道检测、除菌烘干消毒后再封装。清洗时长根据月份不同,从5~7天不等。期间,消费者可通过后台实时了解衣物洗涤动态。

(图源丰巢小程序)

根据丰巢《第三方授权协议》,顺丰速运承担衣物运输服务,同时丰巢与21家洗护服务商达成合作,提供洗衣服务。这些服务商分布广泛,遍布东莞、湖南、湖北、西安、昆明、厦门、广西、嘉兴、青岛、重庆等地。

去除快递费用、洗衣成本等,剩下的便是丰巢的"创收"空间。

值得注意的是,洗衣业务并非丰巢的首个多元化业务尝试。

02 疯狂多元化,丰巢的盈利困境

近两年,从做储物柜、入局社区团购,到上线生活服务平台等,丰巢在竭尽全力打造能够盈利的模式。

2021年3月,丰巢在其官方微信公众号发布存包柜合作伙伴招募公告,根据公告,丰巢智能存包柜业务可以提供7x24小时智能自助服务、在线智能客服以及联网视频监控。

同年,丰巢盯上正打得火热的社区团购,推出"巢鲜厨"。如今,一年过去了,关于"巢鲜厨"的大多数资讯仍停留在刚推出时。

今年5月,丰巢联合清华大学电子工程系合作发布无人配送机器人。不过,这种方式尚未普及,盈利前景也并不明朗。

7月,丰巢又官宣上线了丰巢到家生活服务自营平台,提供家政保洁、家电清洗等服务,试图撬动社区商业。

不断探索多元化生活服务和电商业务背后,是丰巢的"增收"困境。

依靠智能快递柜起家的丰巢,五年时间里亏损近25亿元。

根据财报显示,丰巢2016年全年净亏损2.5亿元;2017年亏损3.85亿元;2018年前5个月亏损2.49亿元;2019年亏损7.81亿元;2020年前三季度亏损8.46亿元。

安信证券的报告数据显示,单套快递柜一年的投入成本约为16788元,其中主要的构成是8000元的租金,占比近50%。

而单套快递柜年收入合计在17800元左右,其中快递员投柜和广告分别贡献了大约9110元和6000元,占比分别为51.2%和33.7%。此外,因用户超时使用而获取的收入为2190元,占总收入的12.3%。

关于用户超时使用的收费,曾于2020年掀起一场较为激烈的争议。

当时,杭州、上海等地超过百余家小区联合抵制丰巢,认为其超时收费不合理。最终,丰巢做出让步,将免费保管的时间从12小时延长至18小时。

百度指数显示,2020年的抵制事件引发了前所未有的关注,热度达到丰巢成立以来的峰值。可见,消费者普遍不接受丰巢的超时收费做法。进一步而言,收取超时费这一盈利模式本身并不具备可持续性。

(图源百度指数)

从安信证券的数据可见,如果丰巢仅依靠快递柜的广告收入、投柜费用,不包括用户的超时收取费,智能快递柜依然会处于亏损状态。

但实际上,即使是收取用户的超时使用费,这门生意也不性感。

据业内估算,在快递柜被充分使用的前提下,丰巢在快递柜上的年收入至多约47.95亿元,完全不能覆盖其运营成本。

而据国家邮政局公布的数据显示,2021年以丰巢为代表的智能快递箱投递率才仅仅达到10%以上。

也就是说,丰巢需要挖掘其他盈利模式,才能破解增收困境。

那么,洗衣业务能带来多大想象空间?

03 洗衣业务,能救丰巢吗?

丰巢的智能柜,将在洗衣业务中发挥明显的优势。

据顺丰控股财报,丰巢智能柜在2021年12月31日之前已经增长至30万多万台,覆盖超过18万个社区。

一方面,这些快递柜将成为"丰巢洗衣"可依托的配送"中转站"。相较于传统的线下洗衣模式,丰巢洗衣更方便用户投洗衣服。尤其是在疫情期间,丰巢智能柜"无接触交付"的优势进一步凸显。

另一方面,丰巢智能柜将承载产生流量的价值,为洗衣业务带来社区的"自来水"客流。

而丰巢在发挥智能柜价值的同时,也将收获洗衣业务带来的可观利润。

洗衣行业的高利润,是各大品牌普遍拿来吸引加盟商的亮点。据业内人士透露,洗涤耗材的成本占比很小,再除去水电费,单件清洗的毛利润能达到70%~80%。

不过,想要撑起洗衣店的高利润模式,还取决于稳定的客源和复购率,进一步而言,这十分考验技术和运营。

从技术上来说,丰巢目前与21家洗衣服务商合作,主要起到订单聚合的作用,对于洗衣环节的品质、技术参与要相对薄弱一些,这就相当于给洗衣业务找了个"代工厂",如何把控个中环节的质量,将是一大考验。

从流量上来说,丰巢覆盖18万个社区,这里面的确蕴含着丰富的流量。但并不意味着,流量就能够为丰巢所用。正如前面我们提到的,大多数人并不知悉丰巢这一洗衣业务。未来能有多大的市场效应,也取决于丰巢在其中投入的宣传与运营。

再者,眼下洗衣行业已不乏规模化的大玩家,对于丰巢而言,来自同行的竞争压力并不小。

行业已涌现出一批连锁加盟经营制玩家,如UCC、洁丰、威特斯、澳贝森等品牌。UCC在其招商文件中显示,2020年线下门店数量已突破18000家;洁丰在2013年已拥有8000多家加盟店;威特斯到2015年拥有近4000家加盟店。

行业玩家的大体量、规模化,也预示着洗衣行业的机遇与挑战。对于丰巢而言,洗衣业务极有可能为其扳回一局,成为盈利的新出路。只是,这条新出路,依然需要丰巢找到有力的打通口。

参考来源

1、电商在线:亏了25亿,丰巢做起自营洗衣生意

2、盒饭财经:丰巢静悄悄

# 金猫榜
# 丰巢
# 洗衣柜
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