疫情之下，很多企业生存困难，怎么破局突围，成了很多企业家关心的话题。

总结近两年帮助过的企业，子禾总结出咨询中企业家需要回答的“灵魂九问”，通过回答这九个问题，可以很好地帮助企业家：

在企业甚至行业的至暗时刻看到未来的光明所在，稳定局面和人心
结合企业自身的状况，找到困境中破局突围的战略方向和营销策略
跟上时代的发展，找到企业通过新媒体建立商业新模式的具体路径

本文，子禾从策划的角度，分享这份“灵魂九问”（未来篇共3问），供大家参考。

10年后，我的客户“如何解决自己的需求”？

现实中，很多企业家听到这样的一个问题，先是沉默，接着就是冷场。

为什么？

因为大多数企业家在困境中，每天忧心于企业生存，还能发几个月的工资，根本无暇去思考长远的问题，更别说是十年以后的事了。

然而，问题恰恰出在这里，今日果必有前日因，今日因方有后日果；企业主在至暗时刻两眼一抹黑，如果看不到光明，又怎么知道企业该向何处去，才能走出黑暗呢？

这个问题的深意是：

以客户为中心，是企业营销的基本法则，也是企业生存的基本法则
了解客户需求的变化、趋势，未来方向是企业长久生存的必要功课
在至暗时刻行业重新洗牌在所难免，谁的眼光更准谁就能抢占优势
问题考验的是企业主对趋势的感知，对未来的预判和对商业的理解

那么，这个问题到底该如何回答呢，子禾的建议是：

对于企业而言，客户的需求可以分为三类：

解决生存问题：比如解决工作，能够挣钱、衣食住行、基本通讯、基本社交等
让生活更美好：在衣食住行等方面追求更高的性价比、更好的品质、品味等等
获得精神满足：满足好奇心、探索欲、占有欲、解决孤独、失去健康等等恐惧

企业家对商业的理解，要能透过产品和服务，看到客户的“问题、痛点、诉求、心声”，再结合时代的发展、科技的进步展开想象，就不难看到在不久的未来，在“客户满足需求”的这件事上，市场供应的产品和服务会有一个怎样的变化、变革。

举个例子：

日前，成都某小区打响了取消物业的第一枪，小区成立业主委员会，赶走了物业公司，实现自治管理，物业费从原来的2.7元降到了0.5元，停车费60元每月，广告费归全体业主所有。

这就是来自民心的力量，所有的物业公司，以及物业公司的上下游产业都需要好好考虑未来的市场变局，与其在将来某一天被请出小区，不如在当下主动求变。

历史进程不会因为谁的留恋而停滞不前，变革随时随地都可能发生，企业家们必须未雨绸缪，如果看不到10年以后，也要看到5年后、3年后，至少是2年后。

子禾提醒：

不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。

在企业的至暗时刻，企业主唯有擦亮眼睛，穿透黑暗，看到行业发展的光明未来，才能找到正确的方向、稳定和鼓舞人心，让企业团结一心共渡难关！

10年后，行业业态如何，头部企业是怎样的？

被问这样的问题，很多企业家是不好意思的，因为他们压根儿没有行业登顶的野心。

关于行业业态、头部企业的问题，其实是考验企业家：

对于行业认知，对商业的理解，对未来的预判
企业做强做大，还是做强做小，是谋求上市，还是闷声发大财
这是两条路，也是两种截然不同的商业思考
企业并非越大越好，从发展上看要把公司做大，但特定时期也可能要把公司做小
企业主要适时而变，做时势中的英雄

举个例子：

在“大众创业万众创新”的浪潮中，很多服务业比如为企业提供代理注册、记账、知识产权注册的公司，一些原本行业的头部企业因为自身运营管理成本偏高，所以在面对巨量新增注册企业时，相对于新成立的小公司在价格上就没有任何竞争力，于是被涌现出的一批批小企业蚕食了自己原先的市场份额，头部企业内部的人才看到了市场机会在这种浪潮中也纷纷离职创业，很多头部企业因此而怦然倒塌。

这种情况下，就需要把企业做小，甚至是化整为零。一方面保留技术核心，一方面多多成立新的子公司，用灵活多变的打法，更低的价格占据更多的新增市场，待到市场增长放缓要开始优胜劣汰时，再收缩战线，合并子公司，把拳头攥起来，再把公司做大做强。

子禾提醒：

长江后浪推前浪，一浪更比一浪强，企业在紧盯市场的同时，还要把握潮汐（时代）的节奏，适时而变，眼光长远，不必过于在乎一城一地一时的得失，积蓄力量成就伟业。

不想当将军的士兵不是一个好士兵，不想登顶的企业家不是一个好企业家，虽然时也命也运业，但不要忘记了“机会总是留给有准备的人的”