销售的过程中，一切都是“我以为”犯的错。 我以为你知道，我以为你是这个意思，我以为你会理解等等

这就好比我们以前玩的传话游戏一样，A传给B，B传给C，C再传给D，参与传话的人越多，信息传播过程中，内容衰减的就越厉害，总之传到最后一个人的时候，信息早已经面目全非，跟第一个人要表达的意思，已经完全不一样了。其实在销售过程当中，我们也经常会出现这样的问题。

而这就是为什么，在产品验收的时候，客户跟销售经常会产生分歧，因为每一个人的认知和理解程度是完全不一样的，很多客户认为是a的东西。销售会理解成B。而销售在传递给产品经理的时候，产品经理会理解成C，简单讲就是我以为你知道，而最后就会出现一个非常尴尬的结果，就是产品完成的很好，但是不是客户需要的。我们说，在产品开发的过程中，“我以为”是要不得的，因为它将是错误的开始。

​其实解决这个问题的办法也不难，就是设计一个过程管理的机制，销售人员作为项目的组织者，把一个项目分拆成N个进度，在上一个进度结束和下一个进度开始的时候，组织产品和技术部门的同事，一起与客户的负责人开会讨论，汇报工作。 这样的话可以始终保证信息同步，即便有问题，也来得及做调整。