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万亿级企业健康赛道,宜员科技SaaS模式是个新思路

良医财经

2022-06-23 21:01

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疫情是一面镜子。

镜子内外隐藏着一种非常深刻的对称性,即你是怎么看待环境的,环境也会怎么对待你。越是在市场寒冬时节,越需要在内核竞争力上得以突破,才能抵御外部风险。

降本增效是对的,紧衣缩食是对的,开源节流是对的,但是,在生存确定的情况下,尽可能保持对员工的关怀、福利和激励,关注员工的身心健康,这才是企业生产力的根本。

所以,这个大周期下,企业员工健康管理成为一条特别的赛道,短短两三年时间,头部玩家各显神通。

京东健康前有“E企健康”为载体的员工健康解决方案,后有面向企业客户的“企业健康战略”;平安健康打造针对职场的完整健康产品序列模型;众安整合自身大健康能力积累,借助宜员科技SaaS服务深扎“员工体验”的布局协同发展实现企业健康赛道差异化战略推进……

本文重点为你解读,宜员科技的SaaS打法,如何发力企业健康管理,原创了哪些模式和玩法,为整个赛道又增添了哪些新思考?

良医财经「公司观察」的第22篇。

👩🏻‍⚕️ 主笔/ 捕风

✂️ 文章架构师/ 丹丹

💊 出品/ 良医财经

01

员工健康是一门算得清楚的账

也是一门系统科学

宏观层面,员工健康越来越被重视了。

随着国家号召的全民健康2030计划,2021年员工体检人次数突破4亿,团体保险规模达到2607亿元, 越来越多的企业实现了员工体检和商业保险的覆盖。

微观层面,员工健康正在成为企业一个巨大的风险。

根据TalkingData调查报告,不少企业员工因为工作习惯、情绪、睡眠等因素,心理和生理均出现了严重的问题,有几个数据是这样的:

1. 因工作产生不良情绪占比72%;

2. 企业员工睡眠问题占64.1%;

3. 有腰颈椎疾病占比37.6%;

尤其是,近几年“加班猝死”的新闻屡见不鲜,引发了社会集体的健康焦虑。

健康管理对于企业和员工都非常重要,美国健康与生产力管理研究院(IHPM)认为,健康管理不是一种付出,而更像是一种投资。

哈佛大学经济学院数据表明,在员工健康每投入1美元,员工的医药费用下降3.27美元,旷工缺勤成本下降2.73美元。

对于企业来说,这里面有四层直接和间接价值。

其一,减少人力资源损失,通过健康干预降低发病率,减少病假和健康事 假,降低病假工时和事假工时,保证企业的正常运转;

其二,体现公司人性关怀,增强人才吸引力,使员工享有专业的个性化健康指导;

其三,提高员工工作效率,减少因生病缺勤等产生的工作不协调影响工作进度;提高员工企业归属感和工作热情,提高工作效率;降低员工发病率和亚健康状态;

其四,保护企业核心资源,为高层管理者提供各种特殊的健康管理计划, 保护企业核心资源。

同时,我们也要意识到,员工健康是一个复杂的系统工程,包括健康干预、疾病恢复、心理健康……更重要的是需要让员工充分使用健康服务,养成良好习惯。

商业哲学告诉我们,复杂的事情简单干,要从最实际的需求出发抽丝剥茧,找到一个性价比最优的方案。

02

宜员科技企业健康管理四件套

身体、心理、恢复、保险

企业是一个社会化组织,由不同的个体组成,尤其是大公司,动辄成千上万员工,每一个人的健康状况差异很大。

把所有人当做一个整体的集合,拆解下来,有这四类完整需求:身体健康、心理健康、健康恢复、健康保险。

这件事,难就难在,如何用一套方案,完整地解决全部的问题,让多种需求都有一个相对靠谱的价值解,毕竟,采买多套供应商服务,既不经济也不利于协同管理。

且先看看,宜科技的健康管理四件套。

1. 企业健康四件套之——身体健康

  • 弹性体检。体检中心辐射全国300+核心城市,支持在线预约自选时间和地点,无需线下组织,员工还可自购体检加项包。
  • 健身运动。精选适合办公室、居 家等场景的各类健身课程,疫情居家办公尤其需要,科学配比入门,进阶课程兼顾小白和练家子员工。
  • 专属家庭医生。专科医生平均10年经验,最快5s响应接诊。
  • 健康资讯。职场有用的健康知识,涵盖防疫、儿童、常见病、饮食等健康咨询服务。

2. 企业健康四件套之——心理健康

  • 心理测评。帮助员工发现自我,排查自己的职场优劣势,查看工作压力和心情状态。
  • 心理咨询。专业心理咨询师,2亿+分钟累计服务时长,100%认证资质,7x14小时服务保障 。
  • 心理课程。帮助员工提升自我 帮助员工修复自我。6大常见职场需求类目,450+课程内容。

3. 企业健康四件套之——健康恢复

  • 在线寻医问药。预约挂号,覆盖2000+家的医院;通过绿通服务,快速找到专家医生;借助云药房,实现医生开具处方、线上付费购药,最快28分钟送药到家,完整服务链路;
  • 定向防治职业病。针对困扰职场人健康职业病如颈椎病、腰痛、慢性胃炎、高血压等,针对性提供相应的健康管理服务。比如睡眠管理服务、胃病监测服务;以及肩颈理疗按摩服务等,全方位覆盖职场健康场景。

4. 企业健康四件套之——健康保险

  • 一键理赔。95%+线上化,1-5个工作日,理赔进度实时查询、支持支付宝收款。
  • 弹性保障full-flex平台。开窗期福利认领,提升员工福利感知,满足员工多元化需求,可扩展至家属。
  • 团体保险。给不同的类型的企业,匹配相应的员工保障产品。

总结:宜员科技通过一站式服务,解决各类员工健康需求,同时也满足了企业统一采购的诉求,极大地提高了企业健康管理的效能效率。

03

真正的精髓在于健康习惯养成模型

形成一个正反馈机制

对于企业来说,最难的还不是员工的健康管理,而是防患于未然的员工健康习惯养成,尤其是生活方式,在整个健康要素中占比超过60%。

这就等于在和人性抗衡,所以宜员科技这套健康解决方案,真正精妙点在于一个科学的健康习惯养成模型。

养成健康习惯困难,宜员深度挖掘“游戏上瘾”的机制,应用在健康服务使用、打卡等,形成了Vibrant(灵动)健康管理计划。

整个计划旨在干预、管理和改善员工的健康,引导更健康的工作与生活方式,以激励的形式提供价值让员工保持活跃,有效降低员工病假率、提升工作效能、降低企业的保险费用支出。

具体到职场场景,产生了推力和拉力双重效果叠加。

推力在于,通过职场荣誉及“社死”强化动力,尤其是同事爱好圈广受好评;拉力在于,通过物质奖励刺激启动良性循环,员工参与喝水、运动、课程等习惯行为,可以直接获取健康币和奖品,该机制也可帮助,企业组织的健康活动促活与运营。

总结:把游戏化思维植入到健康管理,把社交货币引入到企业经营,这是一个很有想象力的创新点,发挥全体员工的主观能动性,走路挖矿,喝水打榜,最有趣的也是最有效的。

04

万亿级赛道才刚刚起跑

宜员科技的SaaS模式是个新思路

毋容置疑,企业健康管理一定是个万亿级赛道。

就目前来看,这个赛道还是很传统的,依旧只停留在职业病危害防治阶段,依然以体检、企业医务室、健康讲座为主,已经跟不上实际需求,甚至很多地方存在空白。

企业健康管理2.0时代,公认的特征之一,是要在企业内打造包含生理健康、心理健康、精神健康的系统性健康促进体系。

为此,以平安、众安、国寿、太保等企业为首的头部险企纷纷大力布局大医疗健康领域,从保险入手打造健康生态圈。互联网科技公司同样没有缺席,除开头提到的京东健康之外,远程问诊领域的春雨医生、健康管理领域的妙健康等,在尝试以大数据与AI能力作为企业个性化健康管理需求的补足。

“全面的健康服务+健康习惯养成模型”,是宜员科技打磨的一套产品服务标准,而其自身的HR SaaS模式,也为行业提供一种新解题思路。

作为企业数字化转型的重要组成部分,HR SaaS能够提高人事部门的工作效率,帮助企业更好地管理员工体验,提升人效深度链接,直击企业的诉求和痛点。

借助可视化看板功能,企业HR可以得到隐私脱敏后的员工整体健康维度分析、赔付报表、人员变动、费用管理等由上至下的全套管理服务,进而在员工健康福利的有效触达基础上,最大程度地控制企业健康成本。

同时,众安作为国内首家互联网保险公司,在大健康领域多年“医+药+险”一站式生态能力,通过宜员科技输出给企业,有效实现了“医疗+保障+健康管理”一体化服务。

总结:宜员科技能给出一套相对均衡的解决方案,还是归功于其依托众安在大健康产业的积淀和深耕,和宜员很早就在员工体验赛道的布局,时机到来协同效应就形成了差异性的优势。这种“SaaS+大健康”模式的联合输出,很有可能成为未来行业的标配模型。

05

客户最关心的两个要素

“最轻”的接入成本 + “最重”的交付体验

回到客户层面。

京港地铁是众安协同宜员服务的KA客户之一。

宜员搭建full-flex弹性平台,为京港地铁提供了众安的员工保险核心方案的升级和自选,简化了登记流程,满足员工的多元化需求。而保障福利定制上,除了自身保障之外还可扩展至子女、配偶、父母开窗期的福利认领,提升员工对整体保障福利的感知。

同时,根据科学建议和个人情况为员工提供全面的指导和支持,帮助他们降低疾病风险、减少医疗费用,加强京港对员工健康状况的动态监测和管理,打造有效的职场健康管理闭环。

由上至下,将真实有效的健康方案落实到每位员工身上,不断降低员工健康风险、医疗服务高效触达、有效控制企业健康成本,改善员工健康和生产力。

总结:SaaS能以最低的成本接入,大健康服务能以最重的体验完成交付。

06

企业的第一竞争力

让身心健康的员工为爱发电

可见的战场在市场前线,

真正的决胜在后台HR。

在后疫情时代背景下,伴随着Z世代成为职场主力军,传统的管理模式,面对个性突出的Gen-Z人群开始失灵……理解、沟通、陪伴的软性健康新需求,问题同样突出。

可以看到的是,越来越多的企业已经认识到,不能再用「开会式团建」、「家长式管理」、「自嗨式福利」等等,而是要发自内心地关怀员工、关注他们的身心健康,以心换心,才能让员工心甘情愿地为爱发电。

从某种意义上来说,企业健康管理已经成为雇主品牌范畴中最关键的一环。

人,永远是企业的第一竞争力。

# 健康
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