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微信封号,王者荣耀遭殃,有人损失上万元

这个是认证

科技每日推送

2022-05-07 18:00

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“微信被封了以后,我王者荣耀的游戏账号也废了。”

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微信永封

王者荣耀被连坐

王者荣耀的五五开黑节搞得如火如荼,但有一位网友却遇到了一件糟心事。

网友小王向科技每日推送反映,之前自己的微信因为不可知的原因遭到了永久封禁。

原以为失去微信已经够惨的了,结果打开王者荣耀的时候才意识到,自己已经充值一万多元的游戏账号也一道打了水漂。

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本来在登出账号之前,还可以勉强使用。

但一旦登出,微信登录就需要重新认证。很明显,一个已经被封禁的微信是无法为游戏提供认证的。

一般情况下,被封禁的微信账户里如果留有零钱,腾讯可以提供临时登陆的入口提供资金转出。

同样,微信关联的游戏账户中所充值的点券、皮肤等,也应当是属于用户的虚拟财产,但却没有相对应的转移手段。

在并未违反王者荣耀规定的前提下,封禁微信而对游戏进行的连坐,更像是腾讯强行没收了用户在游戏中所充值的钱。

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投诉无门

客服只有机器人

小王也试过申诉手段,但都无济于事。

一开始,小王尝试拨通腾讯的客服电话,并根据电话提示试图联系上王者荣耀的客服。

但一通操作下来,连最基础的人工服务都没找到。

之后,小王用新注册的微信号找到了“腾讯客服”的公众号,依然得不到任何回复。

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经过科技每日推送测试,公众号里的腾讯客服依旧是通过智能关键词进行回复。

同样,依旧没有人工客服这一选项,机器人客服只会一直重复着统一的话术。

至此,找客服申诉这条路似乎是走不通了,小王的游戏账号或许再也找不回来了。

另外,无论是封禁的流程,还是申诉的流程,似乎本就存在不透明的问题。

如今微信被封,导致游戏中的虚拟财产一并消失,实在叫人难以接受。

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虚拟财产,也是财产

以上小王的经历还只是涉及到王者荣耀,众所周知,腾讯旗下的游戏并不少。

据了解,如果想要达到腾讯的心悦会员需要每年充值5000元以上,至于最高级的心悦VIP3,倒是有专属客服,但前提是每年需要最少充值8万元。

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花了大价钱的游戏账号,需要承担因微信封禁而导致游戏无法使用的风险,这似乎既不符合情理,也不太符合法理。

一位资深律师对科技每日推送表示:微信和王者荣耀分属两个网络服务合同关系,彼此独立,微信违约不代表腾讯可以追究王者的责任。

更何况其中游戏账号,还涉及到充值、装备等虚拟财产,微信号无法登陆并不能作为抗辩理由。

而腾讯的游戏,只能通过QQ或者微信号登陆,那么如果一旦QQ或者微信因某些原因被封,旗下的游戏账号就会十分危险。

因此律师认为,最起码腾讯也应该提供游戏账号解绑的功能,至少要给用户选择的权利。

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互联网大厂

并非不可战胜

老实说,我国互联网行业发展迅猛,互联网大厂在野蛮生长的过程中,的确也建立了不少“霸王条款”,为用户的维权设置了不小的障碍。

大家在面临虚拟财产受损时,往往会自认倒霉。

但互联网大厂也并非不可战胜。

今年3月,腾讯旗下的国风手游《云裳羽衣》原本宣布将于4月停服,但因事发突然,甚至腾讯在宣布停服之前,还搞了一波充值活动。

于是,遭到了大量玩家的抗议。

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换做从前谁能想到,这款原本宣布死亡的游戏居然被骂活了。

经过广大玩家的努力以及中消协的推进,《云裳羽衣》官方顶不住压力,宣布中止停服,继续提供游戏服务。

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不得不说,随着我国互联网行业不断发展,相关法律也在不断完善。

曾经“虚拟财产”的概念,在法律层面一直是空白。

但根据最新《民法典》第一百二十七条规定:“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定。”

虽然只是简简单单的一句话,但其中承载的意义重大。

它明确了数据、网络虚拟财产的财产属性,迈出了依法全面保护虚拟财产的第一步。

面对某些“霸王条款”,必要的时候,我们只有拿起法律的武器才能保护自己的虚拟财产。

就像有网友说的那样:“你不动我不动,玩家都是大怨种。”

毕竟即使是互联网大厂,在法律面前,也并非不可战胜。

# 微信
# 王者荣耀
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