网易游戏积极探索人脸识别，携手家长共筑未成年人保护防线

未成年人的上网安全，是当下值得重视的议题。以网易游戏为代表的诸多互联网企业，正致力于开发和探索针对未成年人网络安全的措施和系统，营造一个安全健康的上网环境。

据悉，网易游戏近期基于自身在前沿技术领域的积累，针对疑似未成年用户，正在积极探索人脸识别验证功能。网易游戏能在自研的AI前置干预机制和未成年识别模型的帮助下，从游戏账号和上线具体行为入手，识别到“疑似未成年人”，对其进行包括但不仅限于人脸识别的验证方式。一旦核实，会立即采取强制下线，二次实名认证等措施，规范未成年人的游戏行为，确保未成年人防沉迷相关政策落实。

如在日常生活中发现“账号疑似未成年人操作”等问题，可以前往“网易举报中心”官方页面，在“涉未成年人”通道进行反馈。网易举报中心24小时运营并开设专线电话，一旦接收到举报信息，网易游戏未成年保护团队会立即受理，核实账号行为并给予最终答复。关注度比较高的未成年人充值退费等问题，也在网易游戏未成年保护团队的受理范围内。

网易家长关爱平台，是体现“企业与家长共管”创新模式的载体。据悉，该平台在今年寒假期间进行了一轮更新迭代。除了整体操作页面的优化外，在原有的游戏时长查询、游戏行为查询等功能的基础上，网易家长关爱平台新增扫码绑定、消费限制和自定义时长，帮助家长们能更直接地对孩子的游戏账号添加限制，严加规范和监管。截止目前，网易家长关爱平台已累计帮助超过10万家长解决了问题。网易游戏未来还会坚持对家长关爱平台的运用和升级，扩宽与家长们交流、监管的渠道。

在外部，网易游戏积极针对未成年人租售游戏账号等黑产问题展开专项治理，协助执法部门严厉打击违规售卖实名账号的工作室。目前，已在多个平台成功下架违规商品。

网易游戏会不断投入人力和物力，积极承担责任，坚守在这条保护未成年人上网安全的路上。