普通人改变结果，顶级高手改变模型

之前有人大代表建议，“年轻人要少送外卖，多进工厂”。

因为制造业是国家的根基，没有强大的制造业，根基就不稳固。

如果制造业缺人，就会是一个很大的问题。

那怎么办？

可能有几种办法，行政引导，意识引导，政策引导。

我们一个一个来说。

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行政引导

普通人改变结果

行政引导，对应的是普通人改变结果。

我举个例子。

一位妈妈看到孩子的鞋带开了，很生气，就开始数落孩子，“你看你都这么大了，鞋带都不会系。”然后，她蹲下身帮孩子系好了鞋带。

这位妈妈看到的是“没系鞋带”这个结果，她帮孩子系鞋带，改变的只是结果。

行政引导，就相当于看到了“没系鞋带”，然后改变了“没系鞋带”的结果。

比如，发现年轻人都不喜欢进工厂，都去送外卖了。

那怎么办呢？下一个行政指令，不允许 25 岁以下的人去送外卖，或者不允许 40 岁以下的人送外卖。

这个指令，可能会带来一个直接的结果，就是送外卖的人很明显减少了。

因为已经明令禁止了，如果发现了可能会被罚款或者警告，可能还会查身份证，会扣掉小电驴。

所以这个规定出来后，路上送外卖的人肯定是会减少的。

但可能会出现什么问题呢？

有一些人，可能会想办法故意绕开监管。这样就会多绕一些路。然后就会影响到用户体验，他赚的钱，就会少。

然后就会带来另一些问题，出现各种钻空子的问题，比如伪造身份证等等。

所以，行政引导只能改变结果，真正的问题没法得到解决，效果非常有限。

怎么办。

有人说，那就再颁布一个新的指令，如果伪造身份证，就要受到更严重的处罚。

但这样做，效果依旧有限，因为始终都是从结果层面去解决问题。就像庄稼地长出了杂草，你去把杂草剪掉，没多久，又长了，因为根还在。

还能怎么办，用意识引导。

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意识引导

优秀的人改变原因

意识引导，对应的就是我们说的优秀的人改变原因。

以前文的例子为例。

有的妈妈看到孩子鞋带开了。她会去找原因，鞋带为什么会开呢？

她可能通过观察，发现孩子系鞋带的方法是有问题的。怎么办，手把手教孩子，用正确的系鞋带方法。

这位妈妈看到的是孩子“不会系鞋带”的原因，她教会孩子，就相当于改变了原因。

再比如，年轻人都去送外卖了，不愿意进工厂。

怎么办呢，通过不断宣传，让年轻人知道制造业是国家的根基，工厂的工作非常重要。

这种方式，可能有一些用，但大部分人还是没法理解。

他可能会问你，既然工厂这么重要，为什么你不去呢？

所以，你要找到年轻人“不愿意”的原因，才能解决“不愿意”问题。

那年轻人为什么不愿意去工厂上班呢？

可能有几个原因。

比如，工厂待遇没有送外卖好。比如，工厂上班不自由。

所以工资低，不自由，是他们不愿意去工厂的主要原因。

那你要想让他去工厂，你就得改变“不想去”的原因。让他在工厂挣到和送外卖差不多的钱，甚至能挣得更多。

因此，你可能要继续用行政引导，要求工厂提高员工工资。甚至进一步要求工厂，要给员工足够的自由。

这下，员工可能都愿意进工厂了，“不想去”的问题也解决了。

但是这样做，就会带来另一个问题，工厂不愿意了，按以前的工资标准，工厂运行都很困难，现在要多付这么多，你还不如让我把工厂关了算了。

所以，工厂可能就不招工了，因为招的越多成本越高。

在工厂和工人这个系统里，你改变一方“不愿意”的原因，可能就会给另一方带来更大的挑战。

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政策引导

顶级优秀的人改变模型

最好的方式是什么呢？就是我们说的改变模型。

我举个例子。

1999年我刚加入微软的时候，微软是有食堂的。很快，员工对食堂的口味厌倦了，希望改变。

但是，供应商的动力不大。怎么办？

开会？一起分析菜品口味？向隔壁IBM学习优秀经验？

没用。因为这些最终都将提升供应商的成本，他们不会愿意。

那怎么办？改变模型。微软行政部出台规定：

选2家供应商，一家提供午饭，另一家提供晚饭；

每3个月做员工调查，是喜欢午饭还是晚饭；

如果喜欢晚饭的多，午饭、晚饭的供应商交换；

如果连续6个月，午餐都胜出的话，更换晚餐供应商。

午餐的消费量远远大于晚餐，两家供应商都想做午餐。

为了不被淘汰，为了获得做午餐的名额，供应商们变着法做吃的。

这就是，通过改变模型来解决真正的问题。

政策引导，对应的就是改变模型。

回到年轻人不愿意去工厂的问题，表面上看起来是年轻人“不愿意”的问题，其实问题背后套着问题。

要解决的其实是一个连环问题，比如，让工厂付得起更高工资，让工厂的管理更人性化，让工厂的工作比较有趣。

那怎么办？

可能制造业需要升级，不能因为附加值低，就要用“招更便宜的劳动力”这种方式来解决。而是把附加值低的东西，迁移到劳动力充足的地区，还能解决当地人的就业问题。

如果迁过去后发现，还是觉得工资低，就要接受有一部分业务迁移出去。

同时，要不断提高自有技术，提高自己的研发能力，把对工人的依赖，变成对人才的依赖。

通过借助科技的力量，减少人工的投入，一旦用机器换人，就给工厂补贴。

当然你要继续招人，但这时候招的人，你招的是懂机器操作，懂科技的人。

最后的话

回到开始的问题，关于“年轻人不愿意进工厂了”这个问题，只改变结果是不行的，改变原因也是有局限性的。

最好的方式是什么，是改变交易结构，只改变模型，问题可能才会被真正解决。

这就像医生治病。

一般的大夫只看到症状，对症治疗，先控制好生命体征；

这是用“症状解”解决问题，解决“是什么”（What）的问题；

优秀的大夫在控制好症状的前提下，能迅速找到病因，进行针对性的治疗；

是用“原因解”解决问题，解决“怎么办”（How）的问题；

顶级优秀的大夫，会教人如何增强体质，预防疾病。

就是用“根本解”解决问题，解决“为什么”（Why）的问题。

普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型。

改变模型，是一切问题的根本解。