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海南铁路轮渡全预约过海出岛模式常见问题解答来了

海南那些事儿

2022-01-24 14:30

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海口网1月23日消息 如何提前预约购票?进港流程是什么?购买车票后忘记购买随车旅客票,该如何补办?……1月23日,海南铁路轮渡就有关全预约购票过海模式15个常见问题作出解答。

问题1、什么是全预约过海出岛模式?

答:全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售,有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票,凭票进港过海。

问题2、推行全预约过海模式有什么意义?

答:司机和旅客可以根据自己的行程,合理安排出行的时间,从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港,无序出岛的现象,提升过海司机和旅客的体验感。

问题3、如何提前预约购票?

答:可以关注“铁路轮渡”微信公众号,根据出行计划提前在线上预约购票。

问题4、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡?

答:不可以,车辆须凭票进港。

问题5、提前线上购票,需要什么证件信息?

答:进入公众号或相关购票平台上,选择航线、票类、车辆信息(需输入车牌号及司机联系人电话号码)、司机及随车人员(含半票及免费票儿童)信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

问题6、购票成功后,需提前多长时间到达港口?

网上预约购票的小汽车须提前1小时到港待渡,货车、大巴车由于安检时间长需至少提前2小时到达港口待渡。同时,需考虑外围交警管控时间。

问题7、各种类型的车辆是怎样办理网上预约的?

答:小汽车和大巴车等固定价格的车辆,可直接在网上预约购票;需要称重计费的货车提前在网上预约过海时间,待车辆到港过磅称重后,根据计费情况缴纳过海费用。

问题8、全预约模式下,退票和改签的情况是怎样的?

答:开航前未检票的车辆和旅客,可以在网上自助办理退票,且不收取任何费用。想要办理改签的旅客,在预约航班开航前后12小时内,可免费改签一次。具体见“铁路轮渡”公众号里的“购票须知”内容。

问题9、进港流程是什么?

答:小车(或客车)流程为凭预约订单→取(购)纸质车票(在地磅房、收费岛处售票窗口)→安检→小车待渡场。

货车购票流程为南港:凭预约订单→过磅→安检→缴纳征稽费购票→取票,北港:过磅→安检→购票→货车待渡场。

问题10、线上购票成功后,司机、旅客进港后需要取票吗?

答:目前,司机(车辆)还需到窗口领取纸质车票,凭纸质车票安检后进入港口待渡场待渡。铁路轮渡已经全面实行“电子客票”,旅客到港后可直接凭有效身份证件“一证通行”,不需要取任何票据。需要发票的旅客,可以在售票窗口取纸质客票,或在网上凭订单自主申请开具电子发票。

问题11、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续?

答:港澳籍及外籍人员,可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

问题12、购买车票后,忘记购买随车旅客票,该如何补办?

答:因船舶限制登船人数,车票和随车旅客票分开购买可能会导致不能乘坐同一航班过海,建议购买车票忘记购买随车旅客票的退票后重新预订。

问题13、铁路轮渡最长预约时间是多久?铁路轮渡预约时间为多久?

答:铁路轮渡最长预约时间为7天。受客列、货列晚点影响,在24小时内我单位会对“铁路轮渡”航班预约票额进行增加,没有买到票的司机、旅客敬请留意。12小时内的航班信息(票额、开航时间、船舶名称)较为精准,一般不会再变动。

问题14、丢失或忘带身份证可以过海吗?

答:港口设有免费办理临时身份证办理点,忘记携带有效身份证件的旅客可前往咨询、免费办理临时身份证明。

问题15、如何开具发票?

网上预约售票凭订单在网上申请开具电子发票,电子发票申请期限为一个月内,超过期限不能开具。船票即发票,若报销需妥善保管好船票,已取纸质票的,将不能开具电子发票。

# 轮渡过海
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