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旅记:深耕个性化旅游,解决自由行“最后一公里”

来源 | 凯迪网 2022-01-19 10:03
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随着90后00后为代表的“Z世代”逐渐成为消费主体,消费者对于旅游的需求,早已不是传统的出行方式。尤其是这两年疫情的爆发,极大地冲击了旅游行业、改变着人们出游的方式。

如今,人们出游主要追求休闲放松,多以自驾、自助方式为主,追求高品质的旅游体,可以说,传统的旅游方式正在面临新形势下的挑战,更灵活、个性化的自由行才是未来的发展趋势。

后疫情时代,个性化旅游成未来趋势

传统的旅游大多是找旅行社跟团出行,几乎是千篇一律的“吃住行,游乐购”。“上车睡觉下车拍照”这句调侃简直是传统跟团游的真实写照。跟团游之所以被诟病已久,首先是商业化严重。有些旅游团被利益驱使,与景区内的购物点相互联合,在旅游的过程中安排购物环节,浪费游客的时间和精力。

其次,局限性大。每条线路、每个景点都是固定的,还必须跟团走,景点千篇一律,只能走马观花式的看看,没有深度,没有文化,无法满足游客个性化需求。

另外,跟团游不自在。跟着旅游团做什么都要跟着团队,自由度不高,自己想安安静静欣赏美景的时候,身边却有一群人热热闹闹地聊天,体验感不好。

很显然,这样粗犷的旅游方式已经不适应市场需求了,尤其是随着90后00后为代表的“Z世代”逐渐成为新的消费主体。这部分年轻人作为互联网的原住民,成长于信息大爆炸的时代,他们的世界观更加多元化、思想更前卫,不受传统思想束缚,崇尚自由、追求个性。

不同于中老年人爱看景点,他们更希望沉浸式享受当地特色、追求深层次的旅游体验,注重旅游的品质。可见,传统的跟团式旅游已经不能投其所好了。而自由行可以随心安排出行的时间、可以随时停下来看风景、可以避免拥挤的交通和赶飞机的焦虑,越来越受到年轻人的欢迎。

根据中国旅游院发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告,2020年全年旅游经济总体呈现深度“U型”走势。上半年有组织的旅游活动全面停滞,第三季度散客出游筑底回升,第四季度恢复跨省旅游业务全面提振消费和投资信心,开始步入深度“U型”的右侧上升通道,恢复并巩固了环比增长的趋势。安全、品质、数字化,近程、自驾、夜间旅游成为年度热词。

可见,随着有组织的旅游活动受到限制,自主化、个性化的散客潮自助出游已经成了一大趋势,但是传统旅行社对人少的自由行定制服务成本高,渐渐感到力不从心,这也催生了个性化旅游市场,催生了服务于深度自由行的平台——旅记。

旅记:做好小众深度个性化旅游

旅记成立于2017年,旅记团队认为:当下的游客不只满足于当地的景点,而是需要体验更个性化的旅游服务,去体验当地有特色或者小众的文化活动。因此旅记团队打造了个性化旅游管家式服务平台旅记,满足游客对高品质旅行的需求,为游客寻找可以放心躺赢的旅游服务,同时,也为导游提供了一个凭专业凭兴趣赚钱的平台,改变导游在人们心中不好的、刻板的形象。

旅记平台聚集各个地方的、持有国家导游证资质的专业导游,具备专业安排能力,有较高的接待素养,以及应对突发事件的经验,而且细分到各个领域,让自由出行的游客,可以根据自己的兴趣或偏好,在平台上选择目的地的导游,当地的导游更加熟悉当地的情况。这样游客不仅可以真正走进当地、了解当地的文化特色、体验当地的美食,还免去了传统旅行社高昂的服务费、降低出游的成本,既有品质,又价廉的个性化管家式旅行服务。

为了做好小众深度的、个性化的旅游服务,平台设置了导游的个性化特长标签、双方全程保障机制、在线预约机制、互相评论机制、内容转化的奖励机制,未来还将开发更多的功能,持续深耕个性化旅游这个版块。

个性化的标签设置可以根据具体的、个性化的需求,针对性的快速匹配导游及资源;

双方全程保障机制,从出游前的沟通,到旅游过程中,再到旅游结束,让游客和导游双方的权益得到保障,从而可以大大降低双方接触的信任成本。

平台的内容激励机制鼓励每个用户分享自己的旅游经历,无论是普通游客、还是达人还是导游通过分享旅游攻略可以获得现金奖励。

此外,在旅记每个人都可以分享自己的旅游经历和攻略,对于旅游达人而言,通过分享旅游攻略可以获得现金奖励;对于导游而言,可以通过平台接单增加收入。

结语

这是最坏的时代,也是最好的时代。疫情给旅游行业带来的打击可以说是“地狱级”的,但困境也在倒逼行业进行变革和创新。

在疫情爆发前,2019年全年,国内旅游人数60.06亿人次、旅游收入5.73万亿,2019年全国旅行社总数为38943家,全国旅行社营业收入7103.38亿元,入出境旅游总人数3.0亿人次,全年实现旅游总收入6.63万亿元,而国际旅游收入更是达到1313亿美元。

疫情爆发后,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)预测2021年全年国内旅游人数将达41亿人次,国内旅游收入3.3万亿元。疫情终将过去,当疫情结束后被压抑很久的旅游业市场将迎来报复性的增长。

疫情的冲击下,大家正在逐步摒弃以往大团、行程走马观花、过于商业化的旅游方式,这极大激发了自由行的市场需求。随着后疫情时代的到来,偏爱偕家游的70后、亲子游的80后、个性化旅游的90后00后,将使自由行的市场需求进一步扩大,这对于深耕自由行的旅记来说会有很大的市场空间和发展潜力。

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修改于2022-01-19 10:14
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