评论
分享

协同办公三国杀:钉钉、飞书和企业微信的终局赛点是生态?

这个是认证

伙伴云

2022-01-13 14:39

26658 0 0

ToB圈内最火的词是什么?无疑是生态。

这几年,随着数字化转型逐步走向深水区,阿里、腾讯、字节等大厂ToB的打法逐渐明朗起来:搭好生态、做大盘子。

一场游戏中,组局者需要邀请玩家入局、制定游戏规则和奖惩制度。最关键的是,他们必须拥有一个“场子”。这个“场子”,就是企业微信、钉钉和飞书打造的生态。

如果说AppStore是一个小生态,那么企业微信、钉钉、飞书想打造的就是一个包容B端、C端,甚至是G端的大生态。

2020年底阿里启动了“云钉一体”战略,并在2021年初宣布钉钉的战略定位:从过去基于IM的协同办公平台,升级为企业协同办公和应用开发平台。

想成为平台、想搭建生态,大佬们选择了同一个选项:低代码和零代码。比如钉钉在今年推出了宜搭低代码工具;飞书上线了多维表格......

相比前两者,企业微信在低代码和零代码上面的布局看起来更“佛系”,但事实是选择了另一条路:交给生态里的合作伙伴——零代码平台伙伴云来做。

于是,企业微信做生态的逻辑也逐渐清晰起来:通过搭建SaaS生态、PaaS生态和私域生态,把自己的“连接力”发挥到极致,与合作伙伴一起为客户打造过硬的解决方案。

一、SaaS生态:用零代码打通数据,成为厂商“栖息地”


2018年腾讯930变革后,互联网巨头们正式打响ToB之战。虽然各家基因不同,但大致玩法相同:

阿里:阿里云+钉钉+合作伙伴

腾讯:腾讯云+企业微信+合作伙伴

字节:火山引擎+飞书+合作伙伴

总结来说就是,巨头都在做生态。生态一词原指“住所”或“栖息地”,很显然,巨头们希望自己成为那个“住所”或“栖息地”。

01、打造SaaS生态的前提:打破数据孤岛,实现数据互通


在ToB领域,生态的建立离不开SaaS。未来公有云市场的竞争,属于SaaS生态之间的竞争,因为它会直接决定公有云的市场份额。这就像打完地基、盖起大楼后,人们更关注的是如何装修房子,而SaaS就扮演着帮助人们“装修房子”的角色。

所以不难发现,以腾讯、阿里和字节为首的企业,这两年都十分重视搭建自己的SaaS生态,于是企业微信、钉钉和飞书便有了“承载”SaaS厂商的使命。

一个相对成熟的SaaS生态,理论上可以把所有SaaS厂商聚合到一个平台上,就像苹果的AppStore一样。一个AppStore式的SaaS生态,在吸纳了所有SaaS厂商后,有能力把厂商开发的软件分到各个清晰的模块中,这些模块以服务场景呈现给用户,从而让用户迅速了解到每个软件解决的主要问题,比如财务、人力、协同等。

所以企业微信更像是一个超市,结合腾讯云的云计算能力,负责把基础设施搭建好,给厂商提供货架和水电,根据不同的货品种类进行分区,让顾客在买东西的时候能第一时间找到想要的货品。

既然把企业微信看作是一个超市,那么它需要在开业之前备货、定价,货品越全,竞争力就越大。所以,不论是钉钉、飞书,还是企业微信,都想把“货”进到自己的超市里,这个“货”就是SaaS厂商。

那SaaS厂商愿意进入这个超市吗?从历史背景来看,自SaaS进入中国,厂商就习惯于单打独斗,可是客户的需求永远是多变的。所以,从本质上来说,即便厂商不愿意,他们也否认不了SaaS生态是一个大趋势。

可是,SaaS生态听起来很美好,做起来并不容易。搭建SaaS生态不仅需要把厂商聚集到一起,还要保证各个厂商之间实现互联互通,包括数据、业务的互通,商业逻辑并不像AppStore那样简单。而企业微信在这中间发挥着重要的承载和连接作用,打破SaaS数据孤岛现象,实现SaaS之间的数据、账号互通。只有连接起每个SaaS,连接起SaaS背后的每个厂商,才能把这些牌更好的进行排列、组合,实现一加一大于二的效果。

02、低代码和零代码:打通数据、打破壁垒的“革命性工具”


为了实现这一效果,钉钉和飞书都选择自己亲自下场做低代码或者零代码工具,而企业微信选择了另一种方式:让生态里的伙伴,零代码厂商伙伴云来做这部分事。

1)用户使用门槛低,0跳转成本


与企业微信深度结合后的伙伴云,可以为用户提供更好的使用体验:跳转成本极低。

当所有的软件都集合在企业微信里后,用户的手机页面只下载一个企业微信就可以了。不需要安装独立的APP,用户就不用在各个软件之间来回流转,从而节省了很多操作时间。

在此基础上,用户还能使用完整的软件功能,比如伙伴云的用户登陆企业微信后,将自动同步企业通讯录,并通过企业微信自动接收流程与数据变动通知。

另外,伙伴云自带的CRM功能,可在企业微信侧边栏即时显示客户与订单信息。通过上述方式,使用伙伴云的客户直接降低,甚至是抹平了使用门槛。

2)统一数据底层,提高数据提取与分析效率


除了用户使用成本低之外,伙伴云还能大大提高用户的数据分析效率。

借助专业的引擎,伙伴云保障了企业数据在云端集中处理,用户不需要等待数据计算,从而节省更多的精力,专注于业务本身。

目前,伙伴云已经在企业微信里上架了100多种应用场景,所有的应用场景都构筑于统一的数据底层。如此,用户在提取不同应用的数据过程中,不必在综合报表、多维度统计分析上耗费大量的精力。

3) 高效的数据协作:对外能连接,对内能追溯


高效的数据协作,需要保证数据互通的同时,还要保证数据安全。伙伴云目前有100多个API接口,用户既可以对接用友、金蝶等内部ERP、CRM系统,又能连接淘宝、高德、天眼查、物流快递等外部资源,实现数据的高效协作。

并且,员工在使用某一软件过程中,难免出现误删数据的现象,所有使用伙伴云的用户,每一条数据的新增修改、删除记录均被记录下来,准确定位时间和人员。

数据操作有日志,可以实现事事有追溯,内部不再推诿扯皮,奖罚有理有据;外部杜绝跑冒滴漏,追责事事到人。

而这些,就是低代码和零代码能成为打通数据的“革命性工具”的原因。企业微信便可以通过伙伴云这样的零代码平台,为厂商和用户提供一个理想的“栖息地”。

二、 PaaS生态:用低代码、零代码提高软件开发效率


企业的IT需求在这场数字化转型浪潮中极大释放,这给传统开发模式带来挑战,这也给新一代ToB厂商带来无限机遇。

企业微信想要成为一家“大型超市”,不仅需要把“货”进全,也就是吸引SaaS厂商,打通之间的数据,更需要想办法迸发更大的能量,实现货品之间的灵活搭配,也就是应用的灵活搭建。

想要达到上述效果,需要提高研发效率,一方面是企业微信自己的研发效率,另一方面是让用户也能参与到“研发”中。

01、绕不过的aPaaS:企业微信需要迸发更大能量,避免“伪定制化”


根据Gartner预计,2021年对于应用开发的需求将达到所有IT公司开发能力的5倍。要弥合这一巨大的供需缺口,低代码、零代码开发技术几乎成为唯一的解决方案。

为什么企业微信离不开低代码和零代码?这要从低代码、零代码的本质aPaaS说起。aPaaS全称是application Platform as a Service,即应用程序平台即服务。aPaaS平台提供了以下功能:迭代构建应用程序、即时提供应用软件、按需扩展应用程序以及集成应用程序与其他服务。

低代码、零代码就是aPaaS的一种,它可以提供快速开发的环境,让用户在几个小时内就能完成应用的开发和搭建,之所以都说中国的ToB厂商更难,是因为中国的SaaS厂商发展时间较短,成熟度不够,所以在标准化上做得不够。面对客户庞杂的需求,很多厂商往往走上了“伪定制化”道路:一个客户一个需求,一个需求一个项目。

但企业微信显然不想走上这条老路。ToB的本质是复购,不能形成标准化就难以复制“成功”,更不要说做好定制化了。

疫情加速的数字化转型,让很多企业迸发了大量的软件开发需求,对于现阶段的中国ToB厂商来说,想要做好ToB,就需要帮助客户以更快的速度、更低的成本、更灵活的调整机制来实现软件的快速开发和搭建。

这就是企业微信、钉钉和飞书都越来越重视低代码、零代码的原因,实际上就是为了避免走上“伪定制化”的老路。

02、用零代码,企业微信让用户成为“开发者”


打造生态的基本逻辑是:让更多的人参与到“生产”中,而不是让一个人承担更多的事情。只有加快应用搭建速度,企业微信才能加速ToB服务的下沉,从而帮助企业加快业务场景的最终落地。企业微信的做法是:干脆连低代码、零代码这件事也交给生态里的友商来做,从而让用户能够享受到更好的服务。为何像伙伴云这样的零代码厂商,可以让没有任何研发背景的业务人员,也可以进行软件应用的搭建?道理很简单:伙伴云把最难、最复杂的部分提前都做好了,用户只需要根据自己的需求灵活组装就行。零代码是一种软件开发模式,用户通过拖拉拽就可以快速搭建软件,就像搭建积木一样简单。

其实,让更多的人成为“开发者”这件事,对于零代码厂商的要求并不低。这意味着厂商需要自己先深入了解各个行业的各个工作、业务场景,统一抽象出一个模版再进行封装。只有覆盖的场景越多,才能让用户用得更灵活便捷,这需要厂商的多年服务客户的经验积累。从2013年开始,伙伴云便开始做这件事,现在已经可以覆盖企业95%以上的应用需求,包括表单收集、办公审批、客户跟进、销售管理等多个场景。除此之外,还有上千个覆盖各个行业和岗位的模板,伙伴云用户开箱即用。

随着企业对于零代码平台使用程度的逐渐加深,未来每一个业务人员都可以成为“研发者”,全民开发者时代已经来临,具备先进意识的企业已经认识到这一点。像泡泡玛特、比亚迪、元气森林这样的先进企业现在都是伙伴云的Super User。

三、私域生态:借助微信C端社交基因,放大私域营销优势


如果企业微信想要成为一个“大型超市”,还需要考虑顾客层面。如何吸引、留住顾客也是一门学问,而现在ToB厂商的大多数做法是做私域。

01、企业微信的利好信号:公域触底,私域方生


不可否认,对于任何一家互联网公司来说,流量意味着生意。很长一段时间以来,诸如淘宝、今日头条、微博、百度等平台,是企业公认的流量洼地。

可随着玩家的涌入,被集体所共有、被平台所拥有的公域流量,不断被“瓜分”,这意味着,企业需要支付越来越高昂的营销费用,来“争夺”仅有的公域流量。

公域触底,私域方生。私域的兴起是数字经济时代之下,流量红利见顶后的必然结果。私域作为一种“高性价比”的玩法,被越来越多的企业所认可。

02、企业微信的私域生态:C端友好、安全合规


真正的生态,绝不仅仅局限于ToB领域,还会涉及到大量的ToG、ToC业务。

企业微信特有的优势就在于,与微信打通后具备了连接广大C端用户的能力,而这一点,也是其他巨头“望其项背”的。

依托于微信,企业微信还可以借助微信小程序搭建生态。比如,利用小程序可以使用各类共享文档、健康码等产品。

钉钉有支付宝小程序,企业微信有微信小程序,但相比之下,微信小程序因为微信的社交属性更加容易传播。也正因此,企业微信是一款天然适合做私域的工具。

再加上伙伴云这样的零代码平台,用户可以通过API对接小程序、公众号,进行获客跟踪,实现营销裂变。比如,伙伴云一款基于企业微信的SCRM产品雷达,可以对企业微信上的好友和客户群进行全链路追踪,帮助企业完成从公域流量到私域流量的转化,实现销售增长。

然而,野蛮生长之下的私域也出现了一些隐患,比如数据安全,从而降低私域的有效性。但企业微信是腾讯官方指定的私域流量运营平台,不仅合规,还自带消息群发、欢迎语、群管理等基础营销功能。

企业微信的生态合作厂商伙伴云,已经通过了公安部等保三级认证,在保护企业核心数据方面,做到了迄今为止0泄漏事故。

不仅如此,在保证个人信息安全的同时,伙伴云还具有应急保障能力,如发生安全事故,可以最快速度恢复数据。

从SaaS生态到PaaS生态,再到私域生态,贯穿了企业微信ToB的整个逻辑,三个小生态缺一不可、层层递进,共同造就了企业微信的大生态。像伙伴云这样的零代码厂商,作为企业微信生态中的参与者之一,在未来,将为企业的数字化转型释放出更大的能量。

# 企业微信
# 低代码
# 伙伴云
本文为凯迪网自媒体“凯迪号”作者上传发布,代表其个人观点与立场,凯迪网仅提供信息发布与储存服务。文章内容之真实性、准确性由用户自行辨别,凯迪网有权利对涉嫌违反相关法律、法规内容进行相应处置。
举报
投喂支持
点赞
发表评论
请先 注册 / 登录后参与评论
推荐阅读