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特斯拉维权门,打破了科技企业造车优势的三大幻想

紫竹商业评论

2021-04-23 18:08

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近日,上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注,市场监管总局高度重视,已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。picvision

特斯拉原来也会事故频出打破了我们对科技概念造车优势的大幻想,这也可能是特斯拉傲慢的底气和倚仗。

特斯拉两度深夜发文道歉,评论区却沦为大型维权现场。到底是特斯拉车事故多,还是特斯拉维权难?还是特斯拉的傲慢,让几乎所有的事故都没有得到圆满的解决,现在只是第一次集中爆发期而已?

为什么这么多车主都遇到了维权难题,其背后原因,也揭示了特斯拉科技造车曾经给我们带来的幻想可能是错觉。

一、特斯拉从开售到现在,正是事故高发期。

特斯拉在中国建厂到投产就是神话速度,中国制造特斯拉首批提车时间是2019年底,算起来,跑了一年多,故障事故集中爆发也算正常。

但是,这打破了新能源车“就是手机加了四个轮子”的幻想,新能源车故障率原来也和传统汽车一样啊,开一年后就进入故障高发期!

二、特斯拉在新能源车里的占比高,出现事故的概率也高。

之所以一出问题就先判定车没事、没证据就敢公开污名化事故车主,纯粹来源于特斯拉的科技而傲慢——被后台严格监控的每一辆车,都像放出去的风筝,线在特斯拉手里,所以,才是傲慢的底气。

这打破了特斯拉能用数字化后台服务每辆车的幻想。近日又有海南一辆特斯拉出了事故,低速开回特斯拉店而全程无报警的案例。

三、技术不成熟,可能还来自跨界造车后的科技与传统车部件整合融合问题。

特斯拉制动系统使用的是博世系统,这也是特斯拉傲慢的底气之一——最安全的刹车制动系统和最强大的科技后台数据系统,能出问题吗?但恰恰涉及工业制造中的最优配置问题,软硬件内部如何整合才最优?

这打破了“特斯拉自动驾驶轿车安全系数高”的幻想,曾经有特斯拉车主自豪地向我介绍其刹车系统有多保险:开车时遇到临时不守交规突然近距离并线,结果自动驾驶系统自动启动保护模式,直接让他正在开的特斯拉停了下来!他推荐我买特斯拉的理由之一,就是刹车的双重保险!

现在看马斯克回复美国得州事故就已经明确,人工驾驶时,自动驾驶系统根本不负责帮司机探测危险信息,更不可能帮司机紧急制动。

所以,不要对科技造车存有幻想,包括特斯拉,这幻想带给他们的底气已经破灭,不如踏踏实实的和传统汽车制造业学学制造流程管理,当然,也要学学传统车企遇到事故时对车主的态度——至少,不要总是第一时间拿出“总有刁民想害朕”的态度。
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热门评论
这个是认证
猫爪_Power
特斯拉发展太快,这连续几起事故中暴露出的企业管理尤其是如何处理消费者维权以及危机公关上还存在很大短板。
2021-04-25 10:40
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