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“五一”假期三亚机场免税提货点服务便捷快速 游客点赞
来源 | 海南日报 2021-05-04 18:00
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海南日报三亚5月3日电“这是您购买的免税商品,请核对。”5月2日10时许,在三亚凤凰国际机场一处免税提货点,江西游客王泽维与妻子提取“战利品”,兴高采烈踏上归途。

今年“五一”假期,人们的出游热情被点燃,海南正是热门目的地之一。游客在海南享受碧海蓝天之余,还能体验免税购物的快乐,尽情“剁手”。

敞开买,王泽维一家“毫不手软”。“妻子买了护肤品、化妆品、首饰、包包,我买了皮具、鞋子,还给小朋友添置了新衣服、新鞋子。”细数购物成果,王泽维手上摊开了整整10张订单。

即将乘坐当天14时许的航班离琼,王泽维带着家人不到10时就赶到三亚凤凰国际机场。“就怕提货的旅客多、耗时长,误了航班。”但机场免税提货点便捷快速的服务令他颇有些意外。

顺着明晰的指示牌,位于负一层的免税提货点1并不难找。“现场开设了10个提货窗口,排队不到5分钟就轮到我们。”王泽维说,递过提货单,工作人员验证身份证和机票信息后,便拿起购物筐到仓库货架上找商品。不一会儿,王泽维一家的满满一筐“战利品”就被准确找到。

取件、扫描、核对、交接,简便快捷的工序过后,王泽维顺利接过商品,细心核对数量、种类,装进购物袋中。“一共10袋商品,请您核对。”“没有错,谢谢。”从排队到拎着免税商品满意离开,王泽维用时不到20分钟。

作为离岛免税购物的最后一个环节,游客的购物体验得以完美收尾,这背后是海南免税相关部门和企业的努力和付出。

据了解,三亚凤凰国际机场目前共设3个提货点,在中免集团旗下免税店购物的游客,根据航班划分到提货点1和提货点2取货;在海旅免税城、中服三亚免税购物公园等购买免税品的游客到提货点3取货。

“针对‘五一’出游高峰,我们全员加班上岗,两个提货点共计40个提货窗口全部开放,为更好地保障众多特殊人群办理提货业务,还设有紧急提货窗口、 VIP提货窗口、军人提货窗口,提高提货效率,提升顾客满意度。在游客提货人流量大的情况下,我们还将采用AB式流动提货法,开放PDA提货通道,一个窗口可以同时办理两人提货,效率将提高一倍。”三亚市内免税店有限公司物流部三亚提货点主管张天活介绍。(海南日报记者 李艳玫)

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